Política de Reembolso

Última atualização: 22 de agosto de 2026

Esta página explica quando um reembolso é possível na Kodin, considerando que a maior parte dos produtos vendidos é digital e entregue por download imediato.

1. Produtos digitais (beats, packs, drumkits, templates)

Por se tratar de conteúdo digital entregue instantaneamente após a compra, não é possível solicitar reembolso após o download do arquivo, salvo nos casos abaixo:

• Arquivo corrompido ou com defeito técnico — se o arquivo não abrir ou estiver incompleto, entre em contato em até 7 dias para reenvio ou reembolso.
• Produto entregue diferente do anunciado — se o conteúdo divergir claramente da descrição do produto no site.
• Cobrança duplicada — se você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido.

Nesses casos, escreva para prod.kodin.wav@gmail.com com o número do pedido e a descrição do problema. Analisamos cada caso individualmente.

Antes do download: se o pagamento foi confirmado mas o arquivo ainda não foi baixado, você pode solicitar cancelamento e reembolso integral dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Beats licenciados

Como a licença de um beat concede direito de uso imediato (gravação, distribuição, conforme o tipo escolhido), o mesmo critério dos produtos digitais se aplica: reembolso possível apenas antes do download do arquivo de áudio, ou em caso de defeito técnico/erro no produto entregue.

3. Serviços de engenharia de áudio (mixagem, masterização etc.)

• Se o serviço ainda não foi iniciado, o cancelamento pode ser solicitado com reembolso integral.
• Se o serviço já foi iniciado (ex: primeira versão de mixagem já entregue), o reembolso é parcial, proporcional ao trabalho já realizado, avaliado caso a caso.
• Se o serviço foi concluído e entregue dentro do escopo combinado, não há reembolso — revisões dentro do escopo contratado continuam disponíveis conforme acordado na contratação.